慧擇隱私政策聲明

為了更好地提供服務,慧擇保險經紀有限公司(以下簡稱“慧擇”或“我們”)按照合法、合理、安全、保密的原則,依據信息安全及保險相關的法律法規要求,合理收集、保存、使用和共享您的個人信息,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。請您在使用我們所提供的產品或服務前,務必仔細閱讀本《個人信息保護政策》(以下簡稱“本政策”),尤其是加黑加粗部分。在您開始使用我們所提供的產品或服務后,您仍可通過“我的——設置——慧擇個人信息保護政策”路徑查看本政策的具體內容。

本政策適用于慧擇旗下慧擇保險網平臺(含網站、APP、微信公眾號、微信小程序、H5頁面)所有產品和服務。

版本更新日期:2020年8月17日

版本生效日期:2020年8月17日

如果您有任何疑問、意見或建議,請通過以下方式與我們聯系:

專線:0755-36899088-8155

郵箱:kefu#huize.com(發郵件時,請將#號改為@)

本政策將幫助您了解以下內容:

1.我們收集哪些您的個人信息

2.我們如何使用您的個人信息

3.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4.我們如何保存和保護您的個人信息

5.您的權利

6.我們如何處理兒童的個人信息

7.本政策如何更新

8.如何聯系我們

感謝您對慧擇的使用和信任!我們致力于維持您對我們的信任,恪守適用法律和我們對您的承諾,盡全力保證您的個人信息安全和合理使用。同時,我們鄭重承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

1.【我們收集哪些您的個人信息】

在您使用慧擇產品、服務過程中,基于您選擇使用不同的業務功能,需要向我們提供或允許我們收集的相關信息包括:

1.1 基于保險產品選購、投保、理賠、保全等基本功能需要收集的相關信息

(1)當您通過慧擇平臺查看選購我們的產品或接受我們的服務,并投保具體保險產品時,我們可能需要獲得您的如下信息:

注冊信息:手機號、郵箱號。如您選擇通過第三方應用注冊登錄,我們還需要獲得您的微信地區、性別、昵稱、頭像信息、微博頭像、名稱、QQ頭像、昵稱、地區和性別信息。如果您拒絕提供這些信息,您可能無法正常使用我們的服務。

投保信息:投保人和被保險人的姓名、身份證件、出生日期、性別、民族、國籍、地址、婚姻狀況、教育工作信息、健康生理信息、收入、人臉信息、投保人與被保險人、受益人之間的關系;受益人的姓名、身份證件、聯系方式,以及保險訂單信息及投保所需的必要信息。如果您拒絕提供這些信息,我們將無法為您提供相關服務以完成投保手續。

電話錄音、在線溝通記錄及投保軌跡:根據法律法規及監管規定,您致電或在線聯系我們保險咨詢顧問、或者通過移動設備或電腦訪問瀏覽我們平臺時,我們將會收集并記錄您的電話錄音、在線溝通記錄及投保軌跡記錄。如果您拒絕收集這些信息,我們將無法為您提供相關服務以完成投保手續。

支付信息:第三方支付信息、銀行賬戶信息、以及其它支付和財務信息。如果您拒絕提供這些信息,我們將無法為您提供相關服務以完成投保手續。

(2)當您通過我們平臺申請理賠時,我們可能收集您申請理賠時所需的相關信息,包括:

報案人姓名、電話、出險描述、身份證件、保單信息、銀行賬戶信息、申請人關系證明文件、身故證明、傷殘鑒定報告、醫療就診信息、醫療費用憑證等。如果您拒絕提供這些信息,您可能無法正常使用我們的協助理賠服務。

(3)當您通過我們的平臺申請保險合同保全時,我們可能收集您申請保全時所需要的相關信息,包括:

保單信息、聯系方式、被保險人姓名、被保險人身份證號碼、保全申請事由等信息。如果您拒絕提供這些信息,我們將無法為您提供保險合同保全的相關服務。

(4)當您通過我們的平臺申請使用投保、理賠、保全、保單查詢等功能時,您同意授權我們,收集您合法留存在保險公司的投保、理賠、保全、以及保單等相關信息。

1.2 為了賬戶安全需要收集的信息

為網絡安全保障需要,我們可能需要收集您在使用我們平臺產品或服務時的相關操作信息和設備信息,包括:

日志信息:IP地址、所訪問服務的URL、瀏覽器的類型和使用的語言、下載、安裝或使用移動應用和軟件的信息、與通訊軟件通訊的信息以及訪問服務的日期、時間、時長等。

設備信息:包括硬件序列號、設備MAC地址、軟件列表、唯一設備識別碼等。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將您的設備信息或電話號碼與您的慧擇帳戶相關聯。

1.3 通過第三方主體或使用第三方服務收集與投保、理賠及風險控制的信息

(1)在向您提供投保等保險服務過程中,基于個人保險實名制的要求,我們可能會向第三方主體申請核驗您的身份信息的真實性。因此,您授權我們,除法律另有規定之外,收集您合法留存在與我們合作的保險公司、監管機構、司法機關、征信機關、電信運營商等機構的個人信息,用于核驗您是否具備投保資格。

(2)為防范保險欺詐等行為,我們還可能向行政機關、司法機關、征信機構、醫療機構以及其他合法了解掌握相關信息的自然人和法人處,收集或查詢相關信息。因此,您授權我們向上述機構收集或查詢您的身份、財產、健康狀況等相關信息,以核驗是否存在保險欺詐等行為。

1.4 使用Cookie和同類技術收集的信息

(1)為確保網站正常運轉,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。Cookie主要的功能是便于您使用網站產品和服務,以及幫助網站統計獨立訪客數量等。運用Cookie技術,我們能夠為您提供更加周到的個性化服務,并允許您設定您特定的服務選項。

(2)當您使用慧擇的產品和服務時,會向您的設備發送Cookie。當您與我們提供給合作伙伴的服務(例如廣告和/或推廣服務,以及可能顯示在其他網站上的由慧擇提供的服務功能)進行交互時,您必須允許我們將Cookie(或者其他匿名標識符)發送給慧擇的服務器。

(3)我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情,請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則無法登錄或使用依賴于Cookie的慧擇提供的服務或功能。

(4)您可以通過更改您的瀏覽器設置限制慧擇公司對Cookie的使用。以IE瀏覽器為例,您可以在IE瀏覽器右上方的下拉菜單的“Internet選項”的“隱私選項卡”中,通過“設置—高級”,選擇阻止我們訪問您的Cookie。

1.5 設備權限調用說明

讀取存儲權限:當您在填寫投保信息過程中,您可以通過開啟存儲權限使用功能,以便上傳設備中的身份證件照片或個人人像照片。若您不開啟此項權限,您將無法使用存儲權限使用功能相關的功能,但不影響您使用其他服務。

拍照/錄制權限:當您在填寫投保信息過程中,您可以通過開通相機權限以便實時拍攝并上傳身份證件進行身份核驗。在需要人臉識別的場景下,則需要調用您的攝像頭進行人臉的拍攝。若您不開啟此項權限,您將無法使用圖片或視頻拍攝相關的功能。在人臉識別的場景下,可能導致您無法使用投保功能。

1.6 提供技術服務的第三方SDK提供商收集的信息

為保證慧擇平臺相關功能的實現與應用穩定運行,我們可能會接入由第三方提供的軟件開發包(SDK)以實現相關目的。這些第三方SDK提供商會主動收集您的信息以提供相應的服務。

關于提供商的類型、收集個人信息的目的、方式和范圍等情況,請您詳見本政策附件一。

1.7 征得同意的例外

請您知悉,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:

(1)與國家安全、國防安全有關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

(4)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

(5)所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

(6)從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;但是您明確拒絕或者處理該信息侵害您重大利益的除外。

(7)根據您的要求簽訂合同所必需的;

(8)用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;

(9)法律法規規定的其他情形。

2.【我們如何使用您的個人信息】

我們將以如下目的和方式使用您的個人信息:

(1)在我們業務過程中與您和其他相關人士進行溝通。

(2)向您寄送與我們的保單、合同以及其他相關的重要信息。

(3)改善服務品質(例如,致電我們的聯系電話時,對來電進行錄音或監測);進行市場研究和分析(包括滿意度調查)。為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或經您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過某些服務所收集的信息用于我們的其他服務。例如,將您在使用我們某項服務時的信息,用于另一項服務中向您展示個性化的內容或廣告、用于用戶研究分析與統計等服務。

(4)根據您所表明的營銷偏好,向您提供營銷信息(包括與所選第三方合作伙伴提供的其他產品和服務有關的信息)。通過使用收集的信息,我們會得以向您提供定制內容,例如向您展現或推薦相關程度更高(而非普遍推送)的搜索結果、信息流或者廣告/推廣信息結果。

(5)便利您參與競賽、抽獎和類似促銷活動以及管理這些活動。有些活動有附加條款和條件,其中可能包括我們如何使用和披露您的個人信息,因此,我們建議您仔細閱讀這些條款和條件。

(6)用于業務運營管理;各類客戶服務;財務會計、收付款項等;IT系統、數據和網站存儲、業務備份等;審計、檢查等。我們使用收集的信息來提供并改進我們及慧擇關聯方、合作方提供的產品和服務,并進行必要的業務運營,例如運營產品或提供服務,評估、維護和改進產品和服務的性能,開發新的產品和服務、提供客戶支持等。為改進我們及慧擇關聯方、合作方的產品和服務,我們也可能會對產品使用情況進行統計和分析。同時,慧擇可能會與公眾共享這些統計信息,以展示我們服務的整體使用趨勢,但這些統計信息將不會包含您的任何身份識別信息。我們會將所收集到的信息用于大數據分析。例如,我們將收集到的信息用于分析形成不包含任何個人信息的統計類產品。我們可能對外公開并與我們的合作伙伴分享經統計加工后不含身份識別內容的大數據分析信息。

(7)解決投訴糾紛,處理數據訪問或資料更正請求。

(8)為您提供安全保障。為提高您使用我們與慧擇關聯方、合作方提供的產品和服務的安全性,我們可能使用您的信息用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、信貸分析等,以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協議、政策或規則的行為,以保護您、我們的其他用戶、我們或慧擇關聯方、合作方及社會公眾的合法權益。

(9)遵守適用的法律法規和監管要求(包括您的居住國法律以外的法律),例如與反洗錢和反恐融資有關的法律法規和監管要求;遵守法律程序以及其他政府機構的要求。

(10)當我們要將信息用于本政策未載明的其他用途,將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會實現征求您的同意。

3.【我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息】

3.1 共享

我們會以高度的勤勉義務對待您的信息。除以下情形外,未經您同意,我們不會與除慧擇及其關聯公司外的任何公司、組織和個人分享您的信息:

(1)在獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求或司法裁定,對外共享您的個人信息。

(2)僅為實現本隱私政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享與提供服務相關的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

目前,我們的授權合作伙伴包括以下類型:

合作保險公司或保險專業中介機構:您在投保特定保險產品時,我們需要與該產品承保的保險公司或為該產品提供保險服務的保險專業中介機構共享您的個人信息,才能安排其為您提供后續核保、承保、理賠等保險服務。

服務平臺或服務提供商。某些營銷推廣活動可能由我們與第三方聯合舉辦,只有將您在活動過程中產生的、為完成活動所必要的信息共享給第三方時,才能及時與您聯系,發放獎品、提供服務。

軟硬件/系統服務提供商。當第三方軟硬件/系統產品或服務與慧擇的產品或服務結合為您提供服務時,經您授權,我們會向第三方軟硬件/系統服務提供商提供您必要的個人信息,以便您使用服務,或用于我們分析產品和服務使用情況,來提升您的使用體驗。

廣告、咨詢類服務商/廣告主。未經您授權,我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、咨詢類服務商共享。但我們可能會將經處理無法識別您的身份且接收方無法復原的信息,例如經匿名化處理的用戶畫像,與廣告或咨詢類服務商或廣告主共享,以幫助其在不識別您個人的前提下,提升廣告有效觸達率,以及分析我們的產品和服務使用情況等。

第三方驗證機構:基于個人保險實名制的要求,我們需要向合法持有您的個人信息的第三方驗證機構共享您的姓名、身份證號、身份證件和人臉圖像,并申請核驗您的身份信息的真實性。

(3)為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息、保護慧擇關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害或與您取得聯系,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息(如為便于您使用慧擇賬號使用我們關聯公司產品和/或服務,我們會向關聯公司共享您必要的賬戶信息),如果我們改變個人信息的使用及處理目的,將再次征求您的授權同意。

(4)對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

3.2 轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情形除外:

(1)在獲得您的明確同意的情況下轉讓;

(2)在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息公司、組織繼續受此個人信息保護政策約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

3.3 公開披露

我們僅會在以下情形下,公開披露您的個人信息:

(1)獲得您的明確同意;

(2)基于法律的披露:在法律法規、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開您的個人信息。

3.4共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

在以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:

(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(4)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

(5)您自行向社會公眾公開的個人信息;

(6)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

(7)根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的;

(8)用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

(9)法律法規規定的其他情形。

(10)根據法律規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

4.【我們如何保存和保護您的個人信息】

4.1.保存期限

您在使用慧擇產品及服務期間,我們將持續為您保存您的個人信息。如果您注銷帳戶或主動刪除上述信息,我們將依據網絡安全法等法律法規規定進行處理,但法律和監管規定要求保留的除外。

4.2.保存地域

您的個人信息均儲存于中華人民共和國境內。

4.3.安全措施

(1)我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據(如銀行卡信息)時受 SSL 加密保護;我們同時對慧擇旗下網站提供 https 安全瀏覽方式;我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

(2)我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

(3)互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、及與其他用戶的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。

(4)互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

(5)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

(6)同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

5.【您的權利】

按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:

5.1.您有權訪問、查詢您在我們平臺上留存的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。

5.2您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權對錯誤或不完整的信息作出更正或更新,您可以通過我們提供的聯系方式隨時與我們聯系,提出更正申請。為保障安全,我們將在您行使更正權前對您的身份進行驗證。

5.3.刪除您的個人信息或注銷您的賬戶

您可以向我們提出刪除個人信息的請求,或申請注銷此前注冊的賬戶。您可以通過我們提供的聯系方式反饋隨時與我們聯系。

5.4響應您的上述請求

為保障安全,您需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

5.5在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的上述請求:

(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

(4)我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的(如您的請求將危害公共安全和其他人合法權益,或您的請求超出了一般技術手段和商業成本可覆蓋的范圍);

(5)響應個人信息主體的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

(6)涉及法律法規或監管政策的特殊規定;

(7)涉及商業秘密的。

6.【我們如何處理未成年人的個人信息】

我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。

對于經父母或監護人同意而收集的未成年人個人信息情況,我們只會在收到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

如果父母或監護人發現我們在未獲其同意的情況下收集了未成年人的個人信息,請通過我們提供的聯系方式聯系我們,我們會設法盡快刪除相關數據。

7.【本政策如何更新】

我們可能適時修訂本政策內容。如該等變更會導致您在本政策項下權利的實質減損,我們將在變更生效前,通過在頁面顯著位置提示、彈窗等方式通知您。我們會在本頁面上發布對本個人信息保護政策所做的任何變更。

若您不同意該等變更可以停止使用慧擇平臺產品和服務,若您繼續使用我們的產品和/或服務,即表示您同意受修訂后的本個人信息保護政策的約束。

8.【如何聯系我們】

本政策最近更新日期:2020年8月17日。

如您對本政策有任何疑問、意見或建議,可通過以下方式聯系我們。

專線:0755-36899088-8155

郵箱:kefu#huize.com(發郵件時,請將#號改為@)

一般情況下,我們將在十五日內回復。

如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過一下外部途徑尋求解決方案:將爭議提交慧擇所在地有管轄權的人民法院處理。

附件一:慧擇接入的第三方SDK提供商

為保證慧擇平臺相關功能的實現與應用穩定運行,我們可能會接入由第三方提供的軟件開發包(SDK)以實現相關目的。

序號 功能類型 SDK名稱 收集信息字段
1 第三方登錄 微信 設備信息
2 QQ 設備信息
3 微博 設備信息
4 支付 微信 設備信息
5 銀聯 設備信息
6 支付寶 設備信息
7 統計、監測設備錯誤信息 友盟 設備信息
8 分享 微信 設備信息
9 QQ 設備信息
10 微博 設備信息
11 信息/活動推送 個推 設備信息
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